Financieel

Onder Financieel regel je je abonnement, het aantal gebruikers, modules, facturen en hoe je betaalt. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Hoe er wordt afgerekend

Je betaalt per maand, vanaf de dag van je eerste betaling. Gebruikers, nummers en modules betaal je vooraf. De belminuten buiten je bundel betaal je achteraf, op de volgende factuur. Wat je halverwege de maand bijneemt, betaal je naar rato. Wat je opzegt, telt vanaf de volgende maand niet meer mee, maar voor de lopende maand krijg je niets terug.

Van abonnement wisselen

1. Klik op het tabblad Abonnement op Abonnement wijzigen.
2. Kies Start, Pro of Business en klik op de knop Overstappen naar met de naam van het abonnement.

Het nieuwe abonnement geldt meteen. Stap je over naar een duurder abonnement, dan betaal je het verschil voor de rest van de maand naar rato op de volgende factuur. Heb je meer keuzemenu's, belgroepen of nummers dan het nieuwe abonnement toestaat, dan moet je die eerst verwijderen. Enterprise spreek je met ons af.

Gebruikers

Bij Aantal gebruikers zet je hoeveel plekken je afneemt, en je klikt op Aantal wijzigen. Elk lid en elke openstaande uitnodiging neemt een plek in, TalkIP-support niet. Je kunt niet onder het aantal plekken dat in gebruik is.

Belminuten

Op Pro brengt elke gebruiker 250 minuten per maand mee naar een gezamenlijke bundel, op Business 500. Op Start betaal je elke minuut. Alleen gesprekken naar buiten tellen, en doorschakelen naar een nummer buiten TalkIP. Elk gesprek wordt naar boven afgerond op hele minuten.

Modules

Bij Module Workflows zet je workflows aan of uit. Aanzetten rekent de rest van de maand naar rato. Zet je hem uit, dan blijven je workflows bewaard, maar nummers die naar een workflow gaan zijn onbereikbaar. Voor de lopende maand krijg je dan niets terug.

AI-credits

De AI-functies betaal je met AI-credits. Een euro is honderd credits. Je gebruikt ze voor transcripties en samenvattingen van gesprekken, voor fragmenten die je met AI maakt, voor gesprekken met een AI-agent, en voor de AI-stappen in workflows. Je saldo staat op het tabblad Abonnement, bij AI-credits.

Uit je abonnement

Elke gebruiker brengt credits per maand mee, samen te gebruiken: 250 op Start, 500 op Pro en 1.200 op Business. Wat aan het eind van de maand over is, vervalt.

Gekocht

Vervallen niet en gaan pas op als die van je abonnement op zijn.

Klik op Credits kopen, kies 1.000, 2.500, 5.000 of 10.000 credits en betaal zoals je een factuur betaalt. De credits staan klaar zodra de betaling binnen is. Je kunt pas credits kopen als je organisatie actief is.

Kortingscode

Vul een code in bij Kortingscode en klik op Toepassen. Je kunt één code tegelijk hebben. Is die afgelopen, dan kun je een nieuwe invullen. Een korting brengt een factuur nooit onder nul.

Facturen betalen

Onder Facturen staan al je facturen en creditnota's. Je kunt ze als PDF downloaden. Een factuur heeft een betaaltermijn van 14 dagen. Klik bij een openstaande factuur op Betalen en kies een van deze twee.

Automatische incasso

Je betaalt nu met iDEAL en volgende facturen worden van dezelfde rekening afgeschreven.

Alleen deze factuur

Je betaalt nu met iDEAL en volgende facturen betaal je ook zelf.

Je betaalmethode zie je onder Betaalmethode. Een nieuwe stel je in door een factuur met automatische incasso te betalen. Mislukt een incasso, dan blijft de factuur open en betaal je hem zelf.

Factuurgegevens

Onder Factuurgegevens wijzig je bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer, btw-nummer en het e-mailadres waar facturen heen gaan. Wijzigingen gelden voor nieuwe facturen.

Een btw-nummer controleren we bij de EU (VIES). Is het bevestigd en zit je bedrijf in een ander EU-land, dan wordt de btw verlegd. Buiten de EU rekenen we geen Nederlandse btw.

Als een factuur niet betaald wordt

Na 7 en 14 dagen sturen we een herinnering. Is een factuur na 21 dagen nog niet betaald, dan wordt de organisatie opgeschort. De telefoons gaan dan niet meer over en kunnen niet bellen, en het dashboard toont alleen de openstaande facturen. Zodra de betaling binnen is, werkt alles weer. Er gaat niets verloren.