Testen of je spraak werkt

Hoor je de ander niet, vallen gesprekken weg of doen de toetsen niets in een keuzemenu? Met de testcodes zoek je uit waar het aan ligt. Bel een code vanaf het toestel dat je wilt testen. TalkIP neemt zelf op: er gaat bij niemand iets over.

De testcodes

*41

Gespreksinformatie: je toestelnummer, de codec en of het gesprek versleuteld is.

*42

Terugbeltest: na tien seconden belt TalkIP je terug.

*43

Echotest: je hoort jezelf terug.

*44

Toetstest: je hoort welke toets je indrukt en hoe die aankwam.

*47

Langdurige test: een gesprek van 35 minuten.

*48

Testtoon: een vaste toon tot je ophangt.

Dit zijn de standaardcodes. Je past ze aan, of zet ze uit, bij Kiescodes. Elke test staat daarna in de gesprekshistorie, met hoe lang hij duurde.

Gespreksinformatie

Je hoort je toestelnummer, de codec van het gesprek, of de verbinding met je toestel versleuteld is (TLS), of je toestel versleuteld geluid aanbiedt (SRTP) en met welke server je verbonden bent. Bel je de test van buiten, als bestemming van een nummer, dan hoor je je eigen nummer en de codec.

Zo zie je of het toestel de instellingen gebruikt die je verwacht. Klinkt een gesprek dof, kijk dan of het G.711 is: G.722 en Opus klinken helderder. Hoor je dat het gesprek niet versleuteld is terwijl je dat wel hebt ingesteld, controleer dan het transport en de SRTP-instelling op het toestel.

Terugbeltest

Je hoort dat je over tien seconden wordt teruggebeld. Hang op. Daarna gaat je toestel over, en als je opneemt hoor je dat inkomende gesprekken werken. Op een iPhone wordt de app daarvoor gewekt, net als bij een gewoon gesprek.

Kun je wel bellen maar word je niet gebeld, dan vergeet je router of firewall meestal de verbinding met TalkIP terwijl het toestel niets doet. Gaat je toestel niet over, controleer dan de firewall en zet SIP ALG uit. Gaat de app op een iPhone niet over, kijk dan of meldingen voor de app aan staan.

Echotest

Wat je zegt, hoor je een seconde later terug. Druk op 1 en je spreekt vijf seconden in, die je daarna terughoort. Dat is handig om te horen hoe je microfoon klinkt zonder dat je jezelf onderbreekt.

Hoor je jezelf niet terug, dan komt het geluid niet aan of niet terug: meestal een firewall die de UDP-poorten 10000 t/m 20000 tegenhoudt, of SIP ALG op de router. Hapert of kraakt wat je terughoort, dan gaat er onderweg geluid verloren, bijvoorbeeld door een drukke of draadloze verbinding.

Toetstest

Druk op toetsen. Bij elke toets hoor je welke het was en hoe die aankwam: als RTP-event (RFC 4733, ook wel RFC 2833), als SIP INFO, of als toon in het geluid.

Reageert een keuzemenu of een gespreksactie niet, dan hoor je hier of de toetsen wel aankomen. Een toets als toon in het geluid gaat makkelijk verloren of wordt dubbel gehoord. Zet het toestel bij DTMF dan op RFC 2833.

Langdurige test

Het gesprek blijft 35 minuten staan. Elke tien seconden hoor je een piep, en elke minuut hoeveel minuten het gesprek duurt. Na 35 minuten hoor je dat de test geslaagd is en wordt opgehangen.

Zo vind je gesprekken die na een vaste tijd wegvallen. Na 30 seconden komt meestal de bevestiging van het gesprek niet aan, door NAT of SIP ALG. Na 15 of 32 minuten gaat het meestal mis bij het verlengen van de sessie, of vergeet de router de verbinding. Let op de minuut waarin het gesprek wegvalt: die vertelt waar je moet zoeken.

Testtoon

Je hoort een vaste toon van 1004 Hz tot je ophangt. Daarmee hoor je haperingen en kraken goed, en meet je het volume met meetapparatuur.

Als bestemming van een nummer

Wil je testen hoe gesprekken van buiten binnenkomen, kies dan bij een nummer onder Gaat naar een test onder Testen: Echotest, Gespreksinformatie, Toetstest, Langdurige test of Testtoon. Bel het nummer dan bijvoorbeeld met je mobiel. Een keuze in een keuzemenu of een stap in een workflow kan ook naar een test gaan.

De terugbeltest kun je niet als bestemming kiezen: TalkIP belt alleen een toestel van de organisatie terug, niet iemand die van buiten belt.